Marketing & communication digitale

Voici quelques missions en marketing et communication que j’ai effectuées.

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Mes tâches sont multiples : définitions de KPI, stratégies SEO, stratégies et création de publicités en ligne, collaborations avec des influenceurs, support clients, gestion d’un budget digital à l’année, photographie et vidéo, rapports mensuels présentés à la direction, rédaction d’articles, … Nous avons grandement gagné en visibilité grâce à une bonne stratégie de référencement, et notre public cible a atteint un taux de conversion beaucoup plus élevé grâce à des stratégies de ciblage publicitaire toujours plus poussées. J’ai également amélioré mes compétences en gestion de projet grâce au développement de nouveaux outils en ligne (gamification) et d’une app mobile.

be.wan grandit sans cesse depuis de nombreuses années dans le milieu des logiciels, infrastructure & intégration, consultance et solutions de financement. Ils sont notamment connus pour leur collaboration avec Proximus. Leur projet le plus récent s’appelle iLeo.Time, un logiciel permettant d’automatiser et d’optimiser les plannings des employés et le traitement des salaires.

Mon rôle consistait à développer une stratégie de référencement pour le site de ce logiciel. Avec SEMrush, j’ai pu analyser la concurrence afin d’identifier la source de trafic de chaque site ainsi que les opportunités et tendances dans les requêtes Google. L’outil permet facilement d’identifier la facilité et la popularité de chaque mot-clé. En parallèle, j’ai aussi analysé l’expérience utilisateur de chaque site concurrent afin de passer en revue l’ergonomie, le clarté et la facilité pour chaque persona de trouver l’information qu’il veut. Ces analyses et suggestions ont été regroupées dans un dossier qui a été envoyé aux développeurs web pour mettre en place la stratégie. J’ai créé des objectifs sur Google Analytics afin de tracker facilement chaque acquisition.

Chaque site de be.wan (bewan.be, ileotime.com, ileofinancials.com, etc.) avait besoin d’une stratégie digitale plus poussée. J’ai donc optimisé les réseaux sociaux de certains business unit et créé une stratégie de publicité payante avec l’aide de mon équipe.

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Dans le cadre de ma formation de fin d’études en communication numérique, j’ai dû réaliser une stratégie de communication numérique de A à Z sur un thème choisi : le salon des influenceurs. Ce travail a été réalisé en partie en groupe avec 5 autres personnes. C’est donc avec ce groupe que nous avons travaillé sur la stratégie globale que nous allions aborder. La partie pratique a été faite individuellement. Nous n’avons pas commencé les mains vides : on nous a fourni quelques informations de base (dates, lieux, sponsors, etc.), une charte graphique et un thème WordPress personnalisable.

Cette mission a été un énorme défi puisqu’elle s’est déroulée pendant la période de la pandémie de Coronavirus qui nous a obligés à faire du télétravail. Après plusieurs semaines de collaboration avec mes collègues, ces conditions allaient donc être difficiles. Même si dans ce cas, la majorité du projet a été réalisée individuellement, il était important de maintenir l’unité de l’équipe. Grâce à la mise en place d’une bonne stratégie de communication avec l’équipe, nous avons pu créer une cohérence dans notre travail et éviter de perdre cet esprit d’équipe. Ce défi a donc été un succès.

Le groupe Peugeot Schyns m’a demandé, ainsi qu’à trois collègues, de créer un plan de diversification. Notre idée était de proposer un service d’aménagement de camionnettes Peugeot pour les voyages.

Au début de ce travail, nous avons émis l’hypothèse que le marché du nomadisme est un secteur en développement dans lequel il serait intéressant de développer une activité. Dans un premier temps, nous avons tenté de confirmer cette hypothèse par une étude de marché. Dans ce travail, nous nous sommes concentrés sur le nomadisme de voyage. Puis, sur la base de notre étude, nous avons segmenté le marché et finalement défini une cible. Par la suite, nous avons défini le positionnement de notre produit, évalué les coûts de fabrication mais aussi les coûts liés à la communication de ce produit.

Nous avons également élaboré un plan d’action marketing, reprenant concrètement notre idée et la méthode de communication optimale ainsi qu’une prévision sur 5 ans des bénéfices à réaliser.

Notre projet a été sélectionné comme deuxième meilleur projet !

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Le Smart City Challenge est une stratégie de marketing numérique visant à créer une application mobile utile aux citoyens de Namur. Le projet est une collaboration entre des étudiants en marketing et des étudiants en informatique.

Voici comment notre projet a été pensé. Lorsque nous sommes allés voter, quelque chose nous a vraiment frappés : l’attitude négative des gens. Ils se plaignaient d’avoir perdu toute une matinée à faire la queue aux bureaux de vote alors qu’en fin de compte, cela ne servait à rien.
Nous avons donc voulu savoir d’où venait ce mécontentement et surtout comment y remédier. C’est alors que nous avons eu l’idée de l’application “A Votre Avis”. Il s’agit d’une boîte à suggestions électronique qui vise à favoriser le contact et l’émergence d’idées entre la ville et ses citoyens par le biais d’idées qui sont mises en avant et évaluées par les utilisateurs.

Pendant cette mission, j’ai eu l’opportunité de participer à l’édition 2018 du salon Mind&Market. Ce fut une expérience enrichissante pour notre travail ainsi que pour nous-mêmes grâce aux différentes rencontres et au partage d’expériences d’autres entrepreneurs. En effet, nous avons dû relever le défi de leur faire comprendre ce que nous voulions et, pour notre part, de comprendre ce qu’ils pouvaient réaliser.

Nous avons donc apporté, grâce à la tendance croissante de la ville intelligente et de la démocratie intelligente, une solution fiable et innovante qui répond à un besoin énorme tout en étant ouvert à une cible très large.

Découvrez le reportage qui a été fait par Canal C durant cette mission !

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Mon désir d’établir une stratégie numérique pour Pentel a été choisie sur la base de l’hypothèse suivante : l’une des faiblesses de la société dans son développement est le manque de considération pour le marketing numérique.

Je voulais développer un plan de communication numérique qui parle aussi de l’impact de l’image publicitaire sur une marque. Le chef de produit de Pentel voulait donc un plan de communication pour sa marque. Selon sa demande, ce plan devait être réaliste par rapport au budget de l’entreprise, mais surtout présenter des outils et des conseils efficaces pour accroître la notoriété de Pentel.
Pour atteindre cet objectif, j’ai analysé la situation actuelle de l’entreprise et de Pentel afin de développer une analyse SWOT. 

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Le propriétaire de Chez Maître Corbeau travaille avec un collègue et sont tous deux passionnés. En leur offrant mon aide, j’ai pu résoudre certains problèmes.

J’ai utilisé la narration en mettant en place une cohérence de communication entre le site web de l’entreprise et leur point de vente. Par exemple, j’ai imaginé un concours avec un assortiment de fromages en guise de récompense.
Après l’analyse externe, j’ai imaginé la création d’un événement estival en association avec d’autres produits artisanaux afin de compenser le manque de trafic dans le magasin. Enfin, j’ai eu l’idée d’offrir une carte de fidélité pour fidéliser les consommateurs occasionnels.

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